GetClients - riadenie vzťahov so zákazníkmi

riadenie vzťahov so zákazníkmi


Úspešne s kožou na trh

Dobre si pamätám na ten okamžik, kedy sme sa spoločne s Rostyou Gordon Smith rozhodli napísať motivačnú knihu.

Úspešne s kožou na trh

Dobre si pamätám na ten okamžik, kedy sme sa spoločne s Rostyou Gordon Smith rozhodli napísať motivačnú knihu. Trávila som pár dní u Rosti na chalupe neďaleko Mariánskych Lázní a v televízii šli rôzne, vtedy veľmi populárne, reality show, ktoré takmer cez noc vytvárali z účastníkov „hviezdy“, bez toho aby dotyční museli čokoľvek vedieť alebo predviesť. Vtedy sme si povedali, že napíšeme knihu o tom ako marketingová bublina rýchlo spľasne, ak za ňou nie je každodenná poctivá práca, znalosti, služba druhému a láska k tomu, čo človek robí. Kniha po prvý raz vyšla v roku 2010 a v roku 2014 sme robili dotlač. Ukázalo sa, že jej posolstvo je stále aktuálne.

V dnešnom svete existuje mnoho ľudí, ktorí niečo dokážu. Nie každý však dokáže svoju prácu či znalosti predať a efektívne komunikovať. Existuje na to nejaký univerzálny recept? Myslím si, že najväčším komunikačným trikom súčasnosti je autenticita a že ísť s kožou na trh znamená predovšetkým vrátiť sa sám k sebe. On už kedysi aj pán Werich hovoril, že “když už člověk jednou je, tak má koukat aby byl. A když kouká, aby byl a je, tak má být to, co je a nemá být to, co není, jak tomu v mnoha případech je.“

Človek by mal predovšetkým robiť svoju prácu najlepšie ako vie a poznať svoje remeslo. O to by sa mal neustále snažiť a učiť sa nové veci. Ale nemal by ani zabúdať na vlastné PR a vedieť sa orientovať v mediálnom svete. Pravdou je, že za tých dvadsaťpäť rokov, čo se v tejto oblasti pohybujem, sa mediálne prostredie veľmi zmenilo, posunuli sa hranice i v tom, čo je spoločnosť schopná akceptovať z hľadiska etiky i použitých jazykových prostriedkov, a k veľkým zmenám došlo aj vďaka rozvoju moderných technológií, predovšetkým internetu a sociálnych sietí. Mediálny trh sa značne diverzifikoval, tradičné médiá každodenne súťažia s tými elektronickými o priazeň čitateľa a častokrát tie elektronické tento súboj vyhrávajú, obyčajní ľuďia sú oveľa viac vtiahnutí do hry a obsah médií spoluvytvárajú. Svojím spôsobom je dnes každý novinárom – stačí telefónom urobiť fotku, poslať ju do siete a informácia si začne žiť svojím vlastným životom. Kto chce v dnešnom svete uspieť musí pochopiť, čo sa okolo neho deje. A tiež musí vedieť predať svoje znalosti a zručnosti. Staré známe „dobré sa predáva samo“ už dávno neplatí. Ľudia sa vo veľkej miere spoliehajú, aspoň taká je moja skúsenosť, na doporučenia. Vďaka referenciám funguje veľa malých firiem a živnostníkov. Dôvera zákazníka je podľa mňa jedným z kľúčov k úspechu.

V decembri 2013 sme usporadúvali event pre najvýznamnejších klientov spoločnosti SPP-distribúcia. Na zorganizovanie eventu sme si vybrali firmu getCLIENTS. So službami agentúry sme boli veľmi spokojní. Najviac oceňujeme ľudský prístup a promptné a flexibilné riešenie každej požiadavky, ktorá z našej strany vystala.

SPP-distribúcia, a.s.